Heute durfte ich mal wieder einen Kundenauftrag Vorort erledigen.

Eine hochkomplizierte Sache, wie sich mal wieder herausstellte.

Ein Faxgerät funktionierte nicht richtig, bzw. wurde mir gesagt dass es wohl nicht richtig funktioniert.

Beim Kunden (ein nettes Ehepaar weit über 70 Jahre alt) analysierte ich dann auch gleich mal die Problematik.

Textfax gesendet – geht.

Faxeinstellungen gecheckt – alles ok.

Faxweiche arbeitet einwandfrei.

Testfax empfangen – geht.

War natürlich etwas überrascht als ich nach wenigen Minuten die Kunden damit enttäuschen musste, dass Ihr Gerät einwandfrei arbeit.

“Aber manchmal klingelt das Telefon und dann ist belegt und dann klingelt das Fax” wurde mir geschildert.

Also weitere Tests.

Anruf auf das Festnetz – nur das Telefon klingelt, Fax bleibt still.

Festnetz abgehoben – Verbindung steht – also weitere Tests.

Anruf auf das Festnetz – klingeln lassen – wieder auflegen – siehe da, das Telefon klingelt noch aufgrund der Faxweiche einige mal nach.

Wenn dann abgehoben wird ist tatsächlich die Leitung besetzt, nach dem auflegen geht dann wirklich das Fax ran (Aufgrund der Faxweiche) – ah alles klar.

Also erkläre ich den Kunden das Problem (dachte mir dass ich das in wenigen Worten hinbekommen könnte).

Daraus wurden dann aber ganze 50 Minuten.

Alte Menschen sind irgend wie putzig, man erklärt Ihnen 50 mal die Funktionsweise Ihres Faxes und das man mit nur einer zur verfügung stehenden Telefonleitung Kompromisse eingehen  muss – leider vergeblich, dann beim 51 mal (nach mehreren bildlichen Darstellungen auf Papier) ist ihnen alles glasklar.

Ein bischen fühlte ich mich wie ein Bruteforcer *g.

Was mich dann gegen Ende doch ärgerte war – als ich einen kurzen Blick auf Ihren Pc warf.

PC – Hardware: AMD Sempron 3400+ – Ram: 512 MB – Betriebssystem Windows Vista.

Wer bitteschön stellt so ein System zusammen und behauptet dann auch noch ganz frech, dass man dort kein Windows XP installieren kann?

Zufälligerweise machte ich vor einer Woche ein kleines Funpic, ohne zu wissen wie treffend meine nonverbale Aussage war.