Heute war ein Kunde im Laden mit einem Anliegen der etwas anderen Art.
Über das Kundenpanel des Mobilfunkproviders Mobilcom (D1) hatte er die bis dato angefallenen Verbindungskosten ausgelesen und 103 Euro Internetnutzungskosten entdeckt.
Auf der “Vodafone” Seite hätte er sich eine Navi Software für sein Handy herunter geladen und 2 mal für wenige Minuten Karten aktualisiert.
Er war natürlich recht aufgebracht und so habe ich ihm angeboten für Ihn bei Debitel anzurufen um nachzuhaken ob sich hier nicht irgendwo ein Fehler eingeschlichen hat.
Am anderen Ende der Leitung eine nette Frauenstimme:
“Willkommen bei Mobilcom Debitel, was können wir für Sie tun?”.
Ich erkläre der netten Dame also das Missgeschick des Kunden und Frage in diesem Zuge gleich ob es auch wirklich sein kann, dass in wenigen Minuten über 100 Euro an Nutzungskosten anfallen.
Die nette Frauenstimme:
“Herr xxx war 2 mal online, beim ersten mal sind schon bereits 75 Euro angefallen”.
Auf die Frage wieviel MB da in den paar Minuten angefallen sein können, bekam ich zur Antwort 9,3 MB.
9,3 MB? Ich fragte nochmal nach ob ich das wirklich richtig verstanden habe – 9,3 MB kosten 75 €?
Die immer noch extrem nette Frauenstimme: “Ja, das kommt daher weil der Kunde keinen Datentarif gebucht hat – eine Flatrate würde ihn im Monat 9,95 Kosten”.
Weitere Versuche hier vielleicht auf Kulanz eine Flatrate zu buchen und die angefallen Kosten mit zu verrechnen wurden im Keim erstickt – ganz nett und freundlich.
9,3 MB – das ist schätzungsweise die Datenmenge die ein normaler Windowsrechner nach dem Start verschwendet, um seinen Meistern mitzuteilen dass er jetzt da ist (und damit meine ich nicht Microsoft).
Bei Vodafone hätte es so was nicht gegeben *g
viel MB für fast geschenkt http://goo.gl/fb/UCC1M
> viel MB für fast geschenkt http://goo.gl/fb/UCC1M (via @hoohead) http://bit.ly/dzrxaN
“und damit meine ich nicht Microsoft”
:D
75€ für 9,3 MB ist ja richtig heftig!
da ist der Herr selber Schuld und hätte sich informieren müssen bei O2 liegt der preis ohne Tarif pro MB bei 9,90 da hat er eben noch glück gehabt rein rechtlich hat er auch keine Chance denn er hätte alles sich richtig durchlesen müssen aber irgendwie ist die Menschheit wohl zu blöd zum lesen geworden
Kenn ich. Seit ich bei meinem Service Prodivder im hop war und fumgeflamed habe, habe ich 1 gb traffic im monat + free auf festnetz und handy vom gleichen service provider, für 7 Euro im Monat -_-
Mein vorheriger Vertrag war etwa 4-5 Jahre alt, 1MB 15 CHF, entspricht etwa 10 Euro.
privider gewechselt und ich werde von nun an alle 3-4 monate abchecken obs nun nen günstigeren tarif gibt.
Immer diese teuren Handy Verträge. Einmal die falsche Taste gedrückt und schon wählt man sich unbemerkt ins Netz ein.
Bei Vodafone CallYa ist das ganze noch ein wenig teurer. Wenn ich die Daten jetzt richtig im Kopf habe, kosten 10kb/s (ja Kilobyte) ohne Datentarif 19 Cent. Das macht auf 1MB 19,45 Euro. Das sind echt noch Tarife aus der Steinzeit.
Es gibt ja das gesetz des unlauteren wettbewerbs. Doch das ist so viel wert wie ein Sandkorn in der Wüste. Wir leben längst nicht mehr in einem Sozialstaat, sondern in einem von Kapitalisten korrumpierten Irgentwas. Demokratie zieht nicht mehr, wenn sich keiner für die Probleme interessiert, die wir haben. Man merkt es an der Bildungspolitik. Wir sollen nicht klüger als die Politiker da oben werden. Vermeindliche Schnäpchen sollen uns milde stimmen und die Katastrophe verschleiern, die uns bevor steht. Nur liest keiner das kleingedruckte.
Im Prinzip sollte das der Staat einwirken und auf solche Abzockerein gegen wirken. Macht er aber nicht und das mit Absicht. Mit dieser Politik werden wir nie was aus uns machen können.
Hm. War das noch ein alter Tarif oder bieten die tatsächlich aktuell Tarife an mit solchen Kosten für die Datennutzung?
Okay, das ist Eplus und nicht vergleichbar mit D1, aber wo liegt denn bei denen das Problem?
Sobald ich mit dem Handy ins Netz gehe, wird meine Datenflatrate aktiv und ich zahle 10€ im Monat. Wenn ich nicht ins Netz gehe, zahl ich auch nichts
Ich glaube die brauchen eine Revolution in ihren Tarifen
@Stulle
Wir sollen nicht klüger als die Politiker werden? Wie dumm müssten wir denn dafür erstmal sein?
Und die meisten anderen Menschen würden so oder so nicht intelligent werden.
Egal. Ich finde die Datentarife auch immer ziemlich klasse bei den Handyprovidern. Bin zwar mit meinem Anbieter zufrieden, aber im Ausland 1,20€ für 100 kB finde ich ziemlich hart. Und mir ist nicht ganz klar, wie diese Kosten gerechtfertigt werden. Kann mir nicht vorstellen, dass ein österreichisches Handy das deutsche Handynetz stärker belastet als ein deutsches.
Vollkommen korrekt das ganze. Wie einige andere Leute hier schon richtig angemerkt haben, hätte sich der gute Mann vorher mal über seinen Datentarif informieren müssen. Ich kann doch auch nicht in ein teueres Restaurant gehen wo ein Glas Wein 300 Euro kostet und mich hinterher aufregen.
Es gibt sogar Leute, die fahren ins Ausland und nutzen da ihren Surf-Stick oder verschicken massenweise MMS mit dem Handy. Zurück Zuhause merken Sie dann, dass ihre Handyrechnung 10000 Euro beträgt (gab es alles schon) und dann wollen sie nicht zahlen. Aber da gibt es keinen Weg drum herum.
Also: Augen auf und ab und zu mal HIRN einschalten
D habe ich ja glück mit meiner Schlecker Prepaid karte (O2 netz)
Ich bezahl für 10MB mit knapp 500kb/s geschwindigkeit nur 24ct und das ohne datenflatrate