Niemals 1blu, das lernte ich in der Vergangenheit.
Der Youtubeuser Wordlessplayer hat hier auch seine ganz eigenen Erfahrungen machen müssen.
Witzig das Ende im 2. Teil – “Sagen Sie mir doch bitte, was genau ist denn Ihr Job?” … tüt tüt tüt.
hooheads kleine Welt
hoos Area
Kampf gegen Windmühlen
Voten tut nicht weh -->
Kampf gegen Windmühlen http://goo.gl/fb/Z5UnX
RT @hoohead: Kampf gegen Windmühlen http://goo.gl/fb/Z5UnX
Ein schlechter Support. Aber ich versteh nicht, warum dieser Wordlessplayer kein Backup auf der Festplatte hat. Als guter Sysadmin/Webadmin sollte man generell immer Backups bereit haben. Und diese Ausrede, dass er keine Ahnung hat, zählt nicht. Dann darf er solche Server nicht mieten.
Es war kein Server sondern ein Webhostingpaket. Desweiteren bin ich tatsächlich ein totaler Laie hab aber Backups gehabt, die aber etwas älter waren. Dazu kamen Datenbanken von Seiten die eher unwichtig waren und ich somit nicht an Backups denken (musste), aber diese gerne gesichert hätte in anbetracht des unausweichlichen Umzugs zu einem anderen Anbieter. Und zuguterletzt kann man mir mein Versagen als Admin oder Webmaster gerne vorwerfen, trotzdem ist das Verhalten von 1blu in keinster Weise zu rechtfertigen und tut letztlich nichts zur Sache.
Es geht nicht nur um den äusserst schlechten Support, sondern auch um das, meiner Meinung nach, illegale Verhalten von 1blu. Egal ob ich nun meine Daten sicher oder nicht, mein Hoster hat nicht das Recht mir meine Daten vorzuenthalten, zumal auch ein Umzug der Domains nicht möglich war, ohne Zugriff auf mein Webhostingpaket. Das war pue Schikane.
1blu und der dumme bist du
Was hindert dich denn daran die Unterlassungserklärung zu unterschreiben? Zwar unterzeichnest du die aus dir nicht bekannten Gründen, aber wenn du danach wieder an deine Daten kommst, ist doch alles schick. Dann kündigst du und 1blu kann dich mal.
Der Support ist echt ne frechheit.
Die Sache ist mitlerweile eh übern Tisch. Ich bin bereits umgezogen. Dass ich die Unterlassungserklärung nicht unterschrieben habe lag schlicht daran, dass die mir zu dem Zeitpunkt bereits zum 5. Mal einfach alles dicht gemacht hatten und mir mein Kunde bereits Stress gemacht hatte. In erster Linie ging es mir darum, so schnell als möglich an meine Daten zu kommen und die Domains umziehen zu können (ich wollte nun endgültig den Anbieter wechseln), damit mein Kunde auf der sicheren Seite ist. Diese Erklärung zu unterschreiben hätte zu lange gedauert (mit Briefverkehr etc) ausserdem hab ich es auch schlicht nicht eingesehen, da die Vorgeschichte eine wesentliche Rolle spielt. 1blu wollte mir bei dem Spamproblem nie helfen und war auch nicht in der Lage mir im Ansatz zu sagen wodurch das Problem eigentlich ausgelöst wurde, also nicht mal ob eine Datei bzw. ein Script missbraucht wurde, oder ob schlicht meine e-Mail Adresse als Absender gefaket wurde. Ich habe keinerlei Infos bekommen und habe aber genau das selbe Problem bei Strato gehabt und die konnten mir exakt die Datei nennen, welche unsicher ist, somit konnte ich das Problem bei Strato innerhalb 10 Minuten lösen (Strato schaltet dann auch nur diese eine Datei ab und nicht das ganze Webpakt bzw. Server mit allen Projekten). Aber du hast Recht, letzendlich hätte ich die Demütigung dann aber doch über mich ergehen lassen müssen und die Erklärung unterschrieben, da ich sonst wirklich keinerlei Möglichkeit mehr gesehen hätte meine Domains umzuziehen oder die Daten zu sichern. 1blu hat mich sehr viel Geld und Neven gekostet.
Ich würd gern noch was zu den Daten sagen, im ersten Kommentar hat man mir ja den Vorwurf gemacht, dass ich wegen der Backups selber Schuld sei. Dazu ist mir noch eingefallen, dass ein Backup, gerade eines großen Forums mit 12000 Mitgliedern (welches ich betrieben hatte), bereits nach zwei Tagen veraltet ist. Meine Backups waren nie älter als 2 Tage (bis auf die der unwichtigen Seiten), aber wenn ich mit meinen Projekten umziehen will, mache ich kurz vor dem Umzug nochmal ein Backup und genau das war mir eben nicht mehr möglich, bzw. nur zum Teil.
Ergänzung.
Wenn ich diese Erklärung unterschrieben hätte, wäre das wie ein Schuldeingeständnis gewesen, ich hätte die Verantwortung dafür übernommen, dass kein Spam mehr versendet wird. Irgendwie finde ich das in Anbetracht der Tatsache, dass mir 1blu nicht mal im Ansatz helfen wollte, ziemlich unfair und vor allem riskant, da ich das Problem nie hätte lösen können (wie auch ohne den geringsten Ansatz)und 1blu mich dann finanziell dafür zur Verantwortung ziehen könnte, dass eben Spam versendet wird. Das wäre teuer geworden für mich.
Eine freche Lüge, man würde das Gespräch nicht mitzeichnen, aber hätte man es nicht getan, wäre uns diese Kostbarkeit der Comedy vorenthalten geblieben. Ich persönlich habe mit 1blu noch keine Erfahrung gemacht, kenne aber das Fehlverhalten des Support von anderen Diensten. Kompetenz ist jedenfalls etwas anderes.
war selber bei 1blu haben die Kündigung ignoriert die vserver waren nur am laggen und das team ist total inkompetent musste mich dann freikaufen
Hey, das würde ich mir nicht gefallen lassen, einfach keinen Cent den Trotteln zahlen und zum Anwalt, denn das ist laut § Drölf oder so Betrug.
@Daniel
Echt zum kotzen, vorallem wieviel Geduld du dabei hattest, ich wäre schon beim ersten auflegen von den Heinis explodiert, Amen.
Deutschlands Support rocks..
I think we are “Servicewüste” number 1.
Wieso Lüge? Es ging um das letzte Gespräch, ich habe nie behauptet, dass dieses aktuelle Gspräch nicht aufgezeichnet wird. Ich habe nur bestätigt, dass das letzte Gespräch nicht aufgezeichnet wurde.
Aber im Prinzip spielt das kein Rolle. Der dumme Kunde hat ja in der Regel keine Möglichkeiten sich(ausser den teuren, langwierigen und schweren Rechtsweg gegen einen Konzern) zu wehren, ich habe leider keinen anderen Weg gesehen. Solche Methoden wären nicht nötig, wenn man mit Kunden einfach anders umgehen würde. Ich frage mich sowieso, warum die so erpicht darauf sind, dass ja nichts an die Öffentlichkeit gerät. Wenn man sich nichts vorzuwerfen hat und sich korrekt dem Kunden gegenüber verhällt, braucht man auch vor Audiomittschnitten oder Videoaufnahmen keine Angst zu haben. Letztendlich finde ich es schade, da ich mir den ganzen Stress gerne erspart hätte, aber ich lasse mir nichts mehr gefallen. 1blu ist ja nicht die einzige Firma die so mit Kunden umgeht.
In Deutschland wird der Kunde als Kunde bezeichnet, in Japan als “ehrenwerter Gast”.
1blu hats wie heutzutage jede andere Firma gemacht: du suchst dir einen Zweig raus wo viele Kunden drauf sitzen bei denen Webhosting und Server – dann Gewerbe anmelden 1-3 hartz IV Supporter einstellen Hardware aus ner Insolventen Firma kaufen weil diese billig ist und dumpingpreise machen dem Kunden bei Beschwerde den Wind aus den Segeln nehmen und dadurch immer reicher werden glaubt ihr 1blu hat evanzo durch gute Leistung kaufen können? nein ist das Geld der jenigen die eben betrogen wurden und oder sich freikaufen mussten – zumal evanzo auch kakke ist da haben die schon den richtigen Provider gekauft um ihn in deren Service zu integrieren
Fakt ist das der Support Null Ahnung hat – vermutlich während des Telefonats bügelt oder kocht ich hab keine Ahnung aber mit Support hat das nix zu tun. dubios ist auch 1blus neuster STreich mit dem joomla Portal da soll auch einiges nicht rechtens sein
Slogan
1blu – und der dumme der bist du
Das ist ja echt Abzocke. Aber ich finde der Typ in dem Video hat das echt gut gemeißtert.
hatte bei den Wichsern auch mal gehostet hatten mir packet für 2 jahre angedreht musste für die kack software zahlen und co und aber mir wurde auch der space platt gemacht
einfach nur crapp die wichser.